Volksbank RheinAhrEifel: Platz 3 bei der Studie „Exzellente Kundenberatung“ von Focus Money

Starkes Ergebnis für die Volksbank RheinAhrEifel eG: Mit ihrer Kundenberatung gehört sie zu den besten Genossenschaftsbanken in ganz Deutschland. Das ist das Ergebnis der Studie „Exzellente Kundenberatung“ von Focus Money und Deutschland Test, die durch das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Die Volksbank RheinAhrEifel erreichte den 3. Platz. „Das ist ein hervorragendes Ergebnis, über das wir uns sehr freuen. Wir sind die Bank der Menschen in der Region. Wir übernehmen Verantwortung auch in Krisenzeiten und sind für unsere Mitglieder und Kunden da. Genau dieses Engagement zeigen die positiven Bewertungen unserer Kunden. Besonders freut uns, dass sie sich auf unsere gesamte Bank beziehen und nicht nur auf einzelne Bereiche oder Standorte“, erklärt Walter Müller, Vorstandsmitglied der Volksbank RheinAhrEifel.

Basis der Studie sind Erwähnungen und Bewertungen von Kunden im Internet – darunter Nachrichten-Seiten, Blogs und Social Media-Kanäle. Die Aussagen wurden den Kategorien Service, Kundenberatung, Vertrauen und Kundenzufriedenheit zugeordnet und jeweils als positiv, negativ oder neutral eingestuft. Die Volksbank RheinAhrEifel konnte hier in allen Kategorien sehr gute Ergebnisse erzielen. Sie erreichte die Gesamtpunktzahl 90,6 von 100 möglichen Punkten und somit den dritten Platz.

438 Millionen Online-Quellen als Basis

Insgesamt wurden für die Studie 22.000 Unternehmen und Marken in 438 Millionen deutschen Online-Quellen analysiert. Ausgezeichnet hat das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung letztlich 800 Unternehmen bzw. Marken. Dazu gehören 33 Volksbanken und Raiffeisenbanken.

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