Der Umzug macht eine kurzfristige Unterbrechung erforderlich: In der Woche vom 26. bis einschließlich 30. Januar 2026 ist das Servicecenter geschlossen, Anliegen können in dieser Zeit nicht bearbeitet werden. Hintergrund ist die geplante vollständige Kernsanierung des bisherigen Standorts in der Westallee.
Neuer Standort am Salhofplatz ab 2. Februar
Ab 2. Februar 2026 arbeitet das Servicecenter am Salhofplatz, direkt hinter dem Salhofgebäude. Als Übergangslösung dient eine zweigeschossige Büro-Containeranlage, in der alle Dienstleistungen unverändert angeboten werden. Auch digitale Fotos für Personalausweise und Reisepässe können weiterhin direkt vor Ort aufgenommen werden.
Das Bürgerbüro bleibt am neuen Standort – bis auf eine einzelne Stufe – weiterhin barrierefrei erreichbar. Die Führerscheinstelle befindet sich im ersten Obergeschoss. Besucherinnen und Besucher werden gebeten, der Beschilderung zu folgen und sich zunächst an der Information beziehungsweise am Anmeldeterminal im Erdgeschoss anzumelden.
Termin-Hinweise und Ausblick bis Frühjahr 2027
Wegen des begrenzten Platzangebots bittet die Stadtverwaltung darum, Termine möglichst allein wahrzunehmen. Ausnahmen gelten für Betreuerinnen und Betreuer. Bei Terminen mit Kindern soll das Kind nur von einem Elternteil begleitet werden, weitere Begleitpersonen müssen außerhalb warten.
Mit in den neuen Komplex zieht auch das Servicecenter der Syna, das angrenzende Räume beziehen wird. Der Aufenthalt am Salhofplatz ist für rund ein Jahr geplant. Währenddessen wird die Westallee umfassend saniert. Ab dem Frühjahr 2027 sollen die Bürgerinnen und Bürger dann in modernen Büroräumen mit frischem Raumkonzept empfangen werden – inklusive weiter verbessertem Schutz persönlicher Daten während der Sachbearbeitung.
