Unvollständige Lesungen bei Tippscheinen
Bei einem Teil der neuen Geräte hakt es laut Lotto Rheinland-Pfalz gelegentlich beim Einlesen von Tippscheinen. In solchen Fällen würden einzelne Angaben nicht vollständig erfasst. Die betroffenen Scheine werden demnach im Terminal angezeigt und anschließend gemeinsam mit der Kundin oder dem Kunden korrigiert, bevor der Spielauftrag abgeschlossen wird.
Ältere Kundenkarten werden teils nicht erkannt
Ein weiteres Problem betrifft Kundenkarten: Vor allem ältere oder stark beanspruchte Karten könnten mitunter nicht zuverlässig erkannt werden. Lotto Rheinland-Pfalz teilte dazu mit, dass solche Karten kostenfrei und „unverzüglich“ ausgetauscht würden, damit die Nutzung weiterhin problemlos möglich ist.
Updates in den kommenden Wochen – Rollout seit Oktober 2025
Die neuen Terminals werden nach Angaben des Unternehmens seit Oktober 2025 schrittweise in den Annahmestellen eingeführt. Mittlerweile seien 470 von rund 870 Verkaufsstellen in Rheinland-Pfalz ausgestattet – damit steht die neue Technik bereits in etwa der Hälfte der Annahmestellen. Dass in der Anfangsphase eines solchen Großprojekts vereinzelt Probleme auftreten, sei nicht ungewöhnlich. Man arbeite gemeinsam mit dem Dienstleister an Lösungen und wolle bereits in den kommenden Wochen Updates einspielen.
Das Terminalprojekt zählt nach Unternehmensangaben zu den größten Investitionen in der Geschichte von Lotto Rheinland-Pfalz. Zuvor hatte auch der SWR über die Schwierigkeiten berichtet.
