Acht Siegel vergab das renommierte Deutsche Institut für Bankentests zum wiederholten Mal in mehreren Kategorien an die Volksbank RheinAhrEifel: In Rheinland-Pfalz erhielt die Volksbank unter 1.000 getesteten Banken und Sparkassen Platz eins („Gold”) für den Bereich Private Banking und zweimal Bronze in den Bereichen Firmenkunden- und Baufinanzierungs-Beratung.
Zusätzlich siegte die Volksbank mit dem Hauptsitz Koblenz auch bei den in 200 Städten durchgeführten Tests in diesen Bereichen.
Wir sind stolz darauf, dass wir uns im deutschlandweiten Vergleich und in Rheinland-Pfalz auf den Spitzenplätzen befinden. - Sascha Monschauer (Vorstandvorsitzender VoBa)
Einen hohen Zufriedenheitsgrad in punkto Beratung belegten auch hausinterne Kundenbefragungen, die von Seiten der Volksbank regelmäßig angestoßen werden.
Seit 2015 prüft das Deutsche Institut für Bankentests in Kooperation mit „Die Welt“ die Qualität der Bankberatung deutscher Geldinstitute nach wissenschaftlich fundierten Kriterien und objektiven Befragungen durch Testpersonen vor Ort, auf schriftlichem und elektronischem Weg. Das neue Siegel Digital Banking wurde in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut Steinbeis-Transferzentrum Media Management entwickelt. Der gesamte Online-Auftritt einer Bank, von der Website über die App bis hin zum Auftritt in den sozialen Medien, wird mit modernsten (Mess-)Methoden zum Nutzererleben getestet und durch zertifizierte Branchenexperten bewertet.
